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鲲鹏行动第一站
发布时间:2020-03-27 19:18 点击数:
       由北京赛尔森科技有限公司开展的仪器使用操作及维护保养交流培训活动于11月19日正式启动,此次活动的第一站是一家致力于食品及环境检测的第三方检测公司。此次行动,也是第一次作为线下开展的一次小福利。赛尔森派出专业技术人员亲临实验室当中,与实验员面对面交流经验,传授在做实验中如何正确使用设备的技巧。也得到了用户的一致认可。这次的行动可谓是双丰收。
 


 
在这里客户有两个问题亟待解决,其一台是岛津GCMS-QP2020无法联机,仪器报错提醒系统或软件有问题,其二是第二个需求是岛津GC2010plus上配置的ECD检测器信号响应值很高。
 

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        针对第一个问题我们采取了以下解决措施:首先客户现在使用的系统显示未激活,工程师成功对系统进行激活;其次仪器报错SM总线控制器有问题,工程师采取了多项措施最终联网把所有驱动更新成功;之后工程师把工作站软件在电脑上重新进行安装,然而在这些工作完成后重新联机、仪器仍无法正常连接,不断有报错提醒。
        为此工程师用自己的电脑安装上工作站,发现可以正常联机。在对比分析过这一系列工作后,工程师确定是电脑操作系统问题所导致的问题,从而对症下药、找到了解决这一问题的方法,由于时间原因不便找出系统中具体哪部分损坏,工程师建议客户把重要数据拷贝出来,重装系统即可解决问题。
        针对第二个需求也就是岛津GC2010plus上配置的ECD检测器信号响应值很高的问题,工程师在现场检查后判断出ECD检测器本身没有问题,可能是受污染才出现了这一问题。这台设备上同时配有FID、FPD、ECD三个检测器、并且同时使用一个进样口,由于ECD检测器本身的高灵敏性很容易导致污染,由于时间原因我们给出了客户以下建议: ECD检测器继续升温可以降低信号响应值,最好解决办法是在仪器上加装一个进样口供ECD专用,从而避免这种交叉污染。

 

 
 
 

 
       最后我们郑重承诺对于此次活动中所发现的问题,我公司一定会持续跟进,直至问题完美解决,也希望大家积极建言献策,路漫漫其修远兮,我们会以求真、向上的态度坚定前行,也感谢一路上各位伙伴的信任和支持,
       在此郑重感谢此次三方检测公司对我们的信任,和耿总对我们的大力支持,期待下一次互动切磋,交流经验共同成长进步

                                 北京赛尔森科技有限公司
                                                                                李鹏飞
                                          2019.11.19